1. ずっと「審査中」のGoogleマイビジネス…それ、不具合では?

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ずっと「審査中」のGoogleマイビジネス…それ、不具合では?

Googleマイビジネスでは、変更を加えると審査が発生することがあります。(参考サイト:編集内容の反映 – Google マイビジネス ヘルプ)
多くの場合、この審査はすぐに終了しますが、現在は大規模な不具合が発生しております。

その不具合とは、一部のGoogleマイビジネスで「審査待ち」のステータスが解除されず、変更が適用されないことです。

この問題は少なくともおよそ2ヶ月前から、日本全国で発生しているようです。
Google公式の質問サイト、Googleマイビジネスフォーラムでも多くのオーナーが同様の現象を訴えており、Googleマイビジネスが始まって以来の大規模な不具合となっております。(参考サイト:不具合に関する情報共有 – Google 広告主コミュニティ)

こんにちは。
現在、審査システムに不具合が発生しており、様々な登録・編集作業の際に反映まで長く時間が掛かることがあります。
その結果、ご質問者様ビジネスにも影響が出てしまっているかと思われます。
Google広告アカウントとGoogleマイビジネス審査・反映待ちとの関係はありますか?

10月にも同じ現象が起こっていました。googleさんからの回答は、世界的にトラブルが発生していてどうにもできないでした。
投稿が12月4日以降反映されません

年末年始休暇を特別営業時間にて入力していましたところ、一部のビジネスにて入力しても管理画面上で全く反映されないケースがありました。

日をおいて何度か入力し直しても全く反映されません。
マイビジネスの管理画面上でも変更内容が反映されない問題

現在この不具合に対してGoogleも対処を進めているようですが、具体的な解決策は提示されていないのが現状で、フォーラムでもオーナーの不満が募っているのが伺えます。

この不具合は当社でも確認しており、対処法は現在も調査中ですが、一部でこの「審査中」を解除できた事例が確認できております。

その対処法とは、不具合の影響で反映されなかった箇所を再度修正する、という方法です。

この「審査中」というステータスですが、もちろん掲載されている内容についての審査です。この審査中の情報を白紙にすればその審査状態も解除されます。
この審査が解除された状態で再度編集を行なえば審査中のステータスが解除された事例が確認できました。

以下は当社の事例です。今回はGoogleマイビジネスの中でも説明文についての審査の解除を行ないます。

修正前は説明文には「反映待ち」と表示されており、ユーザーには表示されていません。

この説明文を一度白紙に戻し、再度投稿すると以下のようになります。

この画像を見て頂くと分かるとおり審査状態は解除され、無事に説明文が表示されるようになりました。

なお、今回ご紹介した当社の対応方法は独自の検証で確認できたものであるため、必ず修正をお約束できるものではありません。ご了承ください。

通常であればこの「審査中」というステータスはスパムやガイドライン違反のGoogleマイビジネスを取り締まる重要なものです。
ですが、すでに2ヶ月も審査が解除されない状態はオーナーにとって由々しき問題です。店舗の売り上げにもかなり影響の与えるこの不具合、早急な解決が望まれます。

しかし不具合が起きているGoogleマイビジネスの中には、ガイドライン違反やスパムと判断されている可能性も十分にあり得ます。

この機会に自分のGoogleマイビジネスの審査状態とガイドラインを確認して、不具合なのかどうかをセルフチェックしてみてはいかがでしょうか。

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